*교환/반품은 송장상 배송완료일 기준 가급적 2-3일이내(주말포함) 더브리 고객센터로 접수 부탁드리며, 
상품수령일 기준 7일 안에 Q&A 또는 고객센터로 문의남겨주시고 반품픽업 접수해주셔야 합니다. 

혹시라도, 3일이내 기사님이 방문하지 않으시는 경우 Q&A 나 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내도와드리겠습니다. 

(상품 수령 후 7일이 넘어 접수하시는 경우 교환/반품 처리가 어려우시고, 접수 후 임의로 상품을 보내시는 경우에도 처리 불가하오니 이점 꼭 참고부탁드립니다.)

 모든상품 검수후 출고되지만, 불량&오배송 상품이라도 착용하신 상품, 세탁 및 수선하신경우에는 처리 불가하오니

 반드시 상품수령후 제품에 이상없는지 꼭! 체크해주세요.

- 임의로 상품을 보내실경우 자동반송 처리 될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

<교환,반품 안내>

** 마이페이지 내 교환/반품접수는 택배사 자동수거 접수가 되지않으니 아래 접수방법을 참고 부탁드립니다. 

-더브리(tbr)의 교환,반품 기한은 상품을 받은날로부터 7일(주말/공휴일포함)이내 입니다.

 교환,반품 의사가 있을시엔,문의게시판으로 교환/반품의사를 꼭! 밝혀주시고,

상품을 받는 날로부터 7일 이내에 꼭!! 더브리(tbr)에 교환/반품 상품이 도착할 수 있도록 보내주세요.

-우체국 택배(1588-1300)에 전화하셔서 ARS로 반품예약 선택 후 운송장 번호 입력하시고 착불로 접수 해주세요.

(수거지 주소 변경을 하실경우 우체국 고객센터 상담원 연결하셔서 변경을 하셔야 합니다! ) 

* 교환 /반품이 어려운 경우 

착용하신 상품 (상품 검수 후 출고되지만, 착용전 불량체크 꼭! 해주시고 착용해주세요 )
- 반품기일이 지난 상품(상품수령일로부터 7일이내)

- 상품 훼손&사용흔적 및 오염,화장품, 향수냄새 등 상품가치가 떨어진 경우
- 임의로 세탁 및 수선하신경우 (불량/오배송상품포함)
- 바느질이나 초크, 패턴 또는 헤짐 등 디테일이 불규칙한 경우가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 인정되지 않습니다. 

- 소재의 느낌이나 핏감은 주관적인 부분이므로 개인차가 있을 수 있으며, 이 역시 불량으로 인정되지 않습니다.
- 상품 사이즈 단면2-3cm오차가 있을 경우, 제품 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있으며, 불량으로 인정되지않습니다.
(불량으로 보기 어려울경우 일반 교환&반품으로 처리됩니다.)
- 모니터 해상도에 따른 색상차이는 불량으로 인정되지 않습니다.(단, 원단색상 변경이 된 경우 따로 안내드립니다.)

*반품불가 상품

-레깅스, 나시티 같은 이너아이템.
-악세서리, 스카프, 가방, 신발, 잡화류, 아이보리, 화이트 계열 의상
-그 외 상품 설명에 교환반품불가를 명시한 상품  

-연락없이 반품을 보내주시는 경우엔 임의로 다시 돌려 보내드리며,

 이에 발생하는 배송비는 고객 부담이니 꼭 양지해주시면 감사하겠습니다.

1. 교환 & 반품 배송비 안내

박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실경우, 분실염려가 있어 되도록 입금을 권장해드립니다. 

 입금계좌안내 : [하나은행 189-910031-86304 주식회사 더브리]  
 (입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 차액&배송비 동봉해주셨을경우 분실에 관해 저희쪽에서, 책임을 져드릴 수 없으니 이점 양해부탁드립니다.) 

* 초기 배송비 3,000원을 결제하신 경우

  전체 반품 : 6,000원 / 부분반품 : 3,000원

  (환불시에 초기배송비 3,000원도 함께 환불되기 때문에, 전체반품일땐 배송비는 6,000원입니다.)

* 7만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우

  전체반품 : 6,000원 / 부분반품 : 6,000원

  부분 반품을 하셨음에도 나머지 실제 구매액이 7만원 유지(이상)되는 경우 : 3,000원

  (무료배송 이벤트기간 구매시에도 동일하게 적용됩니다)

* 교환과 반품을 동시에 하는 경우

  한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우,  총 구매금액이  70.000원 미만이 될시 

  교환배송료 6,000원 + 초기배송료 3,000원 총 9,000원이 부과되고 있습니다. 

  이점 유의해주세요.

 * 오배송/상품하자일 경우

  오배송/상품하자 경우 교환처리 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다.

  (단, 같은 상품&옵션 으로만 처리 가능하며, 옵션변경시 절반배송비 3,000원 고객부담으로 처리됩니다.)

 오배송/상품하자 경우 반품처리 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다.

  (단, 불량상품과 일반상품 함께 보내주실 경우 70,000원 미만시 절반배송비 3,000원 고객부담으로 처리됩니다.)

 
  오배송/ 상품하자 상품은 꼭 우체국 택배를 이용해서 보내주시고

  만약, 편의점이나 타택배 이용시 기준요금 3,000원에서 초과되는 금액은 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

* 편의점&타택배 이용해서 반품/교환 하실경우

  편의점/타택배일 경우, 선불로 서울시 강남구 도산대로15길6 (신사동) 대화빌딩 402호  더브리

  으로 보내주셔야 처리되시니 참고해주세요.

  (오배송, 불량에도 편의점/타택배로 보내주실경우 3,000원을 제외하고 추가된 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

 * 휴대폰 결제건 안내

  휴대폰결제는 당월 취소만 가능하여, 다음 달에 취소요청,환불처리된 건들은 무통장 계좌 환불 접수로 도와드리고 있답니다.

  이 경우 휴대폰 결제수수료 0.035% 차감되어 환불되시며 차감되는게 원치않으신 경우 예치금 권장해드리고 있답니다.